1. Quiénes somos
VentasChat es un servicio operado para ofrecer análisis de conversaciones comerciales de mensajería con inteligencia artificial. Si necesitas contactarnos, puedes escribir a hola@ventaschat.com.
2. Datos que recolectamos
- Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña cifrada (hash bcrypt). Nunca almacenamos tu contraseña en texto plano.
- Conversaciones que analizas: el texto del chat que pegas o subes a la plataforma, junto con el contexto y tipo seleccionados. Estos datos se almacenan asociados a tu cuenta para que puedas revisarlos en tu historial.
- Resultados de análisis: los insights generados por la IA (puntaje, intención, vocabulario sugerido, etc).
- Datos de uso: registros básicos de cuándo y cuánto usas la plataforma para gestión de créditos y mejora del servicio.
- Datos de pago: procesados directamente por Wompi o MercadoPago. VentasChat no almacena números de tarjeta, CVV ni datos financieros sensibles.
3. Cómo usamos tus datos
- Para entregar el análisis solicitado y guardarlo en tu historial.
- Para gestionar tu cuenta, créditos y pagos.
- Para enviarte notificaciones sobre tu cuenta (registro, pago confirmado).
- Para mejorar la calidad del servicio y la precisión del análisis.
4. Lo que NO hacemos con tus datos
- No vendemos tus datos a terceros.
- No compartimos tus conversaciones con otros usuarios.
- No usamos tus chats para entrenar modelos de IA públicos.
- No publicamos tu información de cuenta.
5. Procesadores de IA
Para generar el análisis, enviamos el texto de tu conversación a OpenAI a través de su API. OpenAI procesa estos datos de forma transitoria y, según su política para uso vía API, no los usa para entrenar sus modelos. Más detalles en la política de OpenAI.
6. Cookies y analítica
Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión de usuario. Si activamos herramientas de analítica (PostHog, Plausible, Google Analytics), usaremos datos agregados y pseudonimizados para entender uso, sin identificarte personalmente.
7. Tus derechos
- Puedes acceder a tus datos en cualquier momento desde el dashboard.
- Puedes solicitar eliminación de tu cuenta y datos asociados escribiendo a soporte.
- Puedes corregir o actualizar tu información.
- Puedes exportar el historial de tus análisis (próximamente).
8. Seguridad
Usamos HTTPS/TLS en todas las comunicaciones, contraseñas almacenadas como hash bcrypt con salt único, y la base de datos está alojada en infraestructura cifrada (Neon Postgres). Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable; te recomendamos no incluir datos confidenciales innecesarios (números de tarjeta, credenciales) en las conversaciones que analices.
9. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, te avisaremos por correo.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos, escríbenos a hola@ventaschat.com.