1. Aceptación
Al crear una cuenta y usar VentasChat aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del servicio
VentasChat es una plataforma SaaS que analiza conversaciones de mensajería (WhatsApp, Instagram, Telegram, etc) usando inteligencia artificial para entregar insights comerciales. El servicio se ofrece tal cual, sin garantías específicas de resultado de venta.
3. Cuenta y registro
- Debes ser mayor de 18 años para usar el servicio.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- No puedes compartir tu cuenta con terceros.
- Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
4. Uso aceptable
No puedes usar VentasChat para:
- Analizar conversaciones obtenidas sin consentimiento legal.
- Generar contenido que viole leyes locales o internacionales.
- Hacer ingeniería inversa, scraping masivo o ataques al servicio.
- Suplantar identidades o engañar a otros usuarios.
- Acumular créditos por medios fraudulentos.
5. Créditos y pagos
- Cada análisis consume créditos. Los créditos se otorgan al registrarte (10 gratuitos) y se compran en paquetes pagados o se incluyen en suscripción.
- Los pagos se procesan a través de Wompi y MercadoPago. Los precios están en pesos colombianos (COP).
- Los créditos comprados no expiran mientras tu cuenta esté activa.
- Reembolsos: dado que cada análisis consume recursos de IA en el momento del cobro, no ofrecemos reembolso por créditos ya consumidos. Si el servicio falla por problema nuestro, podemos restituir los créditos afectados.
- Suscripciones recurrentes: puedes cancelar en cualquier momento; el servicio sigue activo hasta el final del período pagado y no se cobra el siguiente.
6. Propiedad intelectual
- El código, marca, diseño y contenido de VentasChat son propiedad nuestra.
- El contenido que tú subas (conversaciones) sigue siendo tuyo. Nos otorgas licencia limitada para procesarlo y entregarte el análisis.
- Los análisis generados los puedes usar libremente para tu actividad comercial.
7. Limitación de responsabilidad
VentasChat entrega análisis e insights comerciales basados en IA. No garantizamos cierres de venta ni resultados específicos. Las decisiones comerciales que tomes basándote en el análisis son tu responsabilidad. El servicio puede tener errores, interrupciones o resultados imprecisos.
8. Modificación del servicio
Podemos modificar funcionalidades, precios o estos términos en cualquier momento. Cambios significativos te serán comunicados por correo o en la plataforma.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si violas estos términos. Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Colombia.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribe a hola@ventaschat.com.